Como realizar devolução de produtos

Mesmo sendo um procedimento bastante indesejado, realizar a devolução de mercadorias é uma atividade natural em qualquer ambiente comercial. 

Acompanhe nosso vídeo tutorial e logo abaixo, confira o passo a passo:

Neste artigo, você vai aprender como realizar uma devolução de produtos. Onde vai conferir:

• Como realizar uma devolução
• Como preencher os dados corretamente

Acompanhe a seguir:

🔎 O sistema permite três formas de realizar devolução:

• No menu ‘Troca e devolução’
• Direto da venda
• Pelo PDV balcão

Como realizar uma devolução de produtos no menu ‘Troca e devolução’

1. No menu principal, localizado no canto esquerdo do sistema, acesse o menu ‘Vendas’;

2. Seguido por ‘Opções auxiliares’ e ‘Trocas e devoluções’;

3. Em seguida, na tela ‘Trocas e devoluções’, clique no botão “Adicionar”;

4. Na tela ‘Realizar troca/devolução’ informe os dados:

• Em ‘Buscar pedido por’ selecione a forma de localizar o pedido: “número de venda”, “número da NF-e” ou “número da NFC-e”;
• Já em ‘Tipo de movimentação’ mantenha a opção “Devolução”;
• E em 'Número da venda’ insira o número da venda do produto.
  ⚠ Obs.: Vale lembrar que o nome do campo, irá mudar de acordo com a opção selecionada no primeiro campo.

5. Após inserir os dados necessários, clique em “Devolver”.

6. Em seguida, você será direcionado para outra tela, onde deverá informar a quantidade devolvida do(s) produto(s).
⚠ ️ Obs.: Ao realizar uma devolução, será gerado um pagamento no ERP referente ao valor dos produtos devolvidos.

7. Em ‘Devolução de pagamento’ selecione se esse pagamento será “parcelado” ou “à vista” e informe os demais dados.

8. Após preencher todas as informações, clique em “Cadastrar”.

9. Ao finalizar, a devolução será registrada com a situação “Concretizada”.

Como realizar uma devolução de produtos direto da venda

1. Para realizar a devolução a partir de uma venda, acesse o menu principal e vá ao campo ‘Vendas’, seguido por ‘Produtos’.    

2. Na tela ‘Listar vendas de produtos’, localize a venda e vá à coluna ‘Ações’.

3. Em seguida, clique no botão verde “Mais ações” e selecione a opção ‘Realizar devolução’. 

4. Depois é só seguir o passo a passo mostrado anteriormente.

Como realizar uma devolução pelo PDV Balcão

1. Para realizar a devolução a partir de uma venda no PDV balcão, acesse o menu principal e vá ao campo ‘Vendas’, seguido por ‘Balcão’.

2. Na tela ‘Listar vendas balcão’, localize a venda e vá à coluna ‘Ações’. 

3. Em seguida, clique no botão verde “Mais ações” e selecione a opção ‘Realizar devolução’. 

4. Depois é só seguir o passo a passo mostrado anteriormente.

Pronto!